Interne expertise
Technologie, het brein achter de verkoop.
Om zijn leden een unieke shopervaring te bieden, doet Veepee beroep op hun IT-madewerkers.
Zij zorgen ervoor dat de website vlot blijft werken. Samen maken ze het leven van de medewerkers en leden van Veepee eenvoudiger door uitstekende applicaties en software te ontwikkelen. Innoveren staat centraal in hun opdracht.
Elk jaar investeert Veepee bijna 100 miljoen euro om een versnelling hoger te schakelen met zijn R&D- en open-innovation-beleid.
Om voortdurend te kunnen blijven innoveren heeft de groep een in-house Lab'innovation uitgerold, in samenwerking met de Franse École 42. In 2022 start Veepee een nieuw Lab'innovation in Spanje.
De beroepen
Elke dag zorgen ze ervoor dat de magie van onze flashverkopen mogelijk wordt.
Project managers
Beveiligingsexperts
Ontwikkelaars
Deployment engineers
Data scientists
Architecten
UX-ontwerpers
R&D technisch directeuren
En ze doen nog zoveel meer ...
800
Werknemers
bij Veepeeᵀᵉᶜʰ
11
De medewerkers zijn verdeeld
over 11 steden in 6 landen
80
Projectteams
50
Meer dan 50 gebruikte technologieën
Verkoop productie,
dirigenten
Ze nemen het over van de verkoopteams die verantwoordelijk zijn voor het onderhandelen over voorraden met bijbehorende merken. Sales Directors (RDV) toegewezen aan Production Sales (PDV) zijn echte dirigenten. Samen coördineren zij de opzet van de verkoop van elk evenement van A tot Z.
Van creatie tot online zetten, ze helpen merken dankzij hun drievoudige creatieve, commerciële en marketingervaring. De missie: een unieke event sale creëren die zo goed mogelijk inspeelt op de wensen en eisen van merken.
De beroepen
Ze zorgen voor respect voor de identiteit van de aangesloten merken die aanwezig zijn op de Veepee-website. Het zijn producenten, salesmanagers of beheerders. Samen zorgen deze dirigenten dagelijks voor de muziek voor elk van de flash sales die het aanbod van de site vertegenwoordigen.
Verkoopproducenten
Verkoopverantwoordelijken
Verkoopbeheerders
De creatieve geesten van de Digital Factory
De Digital Factory, geopend in 2010 in Seine-Saint-Denis, verwelkomt teams van creatievelingen die zijn belast met het maken van digitale catalogi en het bedenken van originele sets voor prachtige productpresentaties op Veepee. Hun missie: voor elke verkoop een authentieke imagocampagne ontwerpen, in nauwe samenwerking met de verantwoordelijken van het merk.
Als onderdeel van zijn ontwikkelingsstrategie en in zijn ambitie om merken te ondersteunen bij het maken van hun digitale catalogi, is Veepee een partnerschap aangegaan met Nikon-MRMC en zijn technologische expertise om een stap verder te gaan in de ontwikkeling van innovatieve productietechnologieën. Zo bieden ze een meeslependere omgeving voor de bezoeker, waardoor een beter begrip van het product wordt geboden.
In 2021 brengt de site meer dan 25.000 digitale evenementen online
De beroepen
De creatievelingen zijn verantwoordelijk voor het tonen van de verkoop van evenementen van vandaag en morgen.
Zij zijn de ziel van deze artistieke productiefabriek, een ware bijenkorf van Veepee-talent.
Motion designers
Grafische ontwerpers
Postproductie specialisten
Make-up artiesten
Fotografen
Foto-ontwikkelaars
Set assistants
Kappers
De meesters van logistiek
Elke dag worden meer dan 77 000 pakketten verzonden door Veepee-medewerkers die deel uitmaken van de supply chain-teams. Haar missie: de uitwisselingen en informatiestromen met de merken controleren en synchroniseren. Om haar leden de beste service te bieden en de logistieke uitvoering te verbeteren, heeft Veepee sinds de oprichting in 2001 een eigen Supply Chain ontwikkeld.
De groep beschikt over 13 magazijnen voor een totale oppervlakte van 230 000 m². In Frankrijk heeft Veepee zeven magazijnen, drie in Ile-de-France en drie nabij Lyon, voor een totale oppervlakte van 155 000 m².
Het laatste magazijn opende in 2015 in Beaune.
De oppervlakte van 10.000 vierkante meter maakt het mogelijk om tot 10.000 bestellingen van wijn en gastronomische producten per dag te beheren voor verzending naar bestemmingen in Europa.
Veepee staat voor de uitdaging om elke dag diensten aan te bieden die aangepast zijn aan de verschillende sectoren van prêt-à-porter, woninginrichting, hightech, wijn of gastronomie.
Logistiek is gebaseerd op een sterk geautomatiseerd stroomcontrolesysteem dat tegenwoordig bijna "zero defects" is. In 2015 moderniseerde Veepee zijn logistieke netwerk dankzij de Knapp-technologie, een e-commerce-oplossing voor de automatisering van logistieke ketens, perfect aangepast aan de soorten producten die op de site worden verkocht.
De beroepen
Dankzij hen biedt Veepee een uitvoering die dicht bij uitmuntendheid ligt. Het zijn kwaliteitsinspecteurs, orderbereiders, toezichthouders, logistiek coördinatoren. De kern van haar missie bestaat uit het voorbereiden van partnerbestellingen, het ontvangen en leveren van producten of het opnieuw samenwerken met partnermerken en dienstverleners.
Orderbereiders
Kwaliteitscontroleurs
Supervisors
Logistiek coördinators
75 miljoen
Producten verkocht
per jaar
77 000
Pakketten elke
dag verzonden
13
Magazijnen wereldwijd,
waarvan 7 in Frankrijk
De afdeling Ledenrelaties,
de makers van connecties
Sinds de oprichting in 2001 heeft Veepee klanttevredenheid centraal gesteld in haar strategie. Gevestigd op het hoofdkantoor, in het hart van een gebouw van 1.600 vierkante meter, bestaat de interne afdeling voor partnerrelaties uit 300 vertegenwoordigers van klantenrelaties die elke dag in vijf talen reageren op partnerverzoeken. De relatie met de klant belichamen: dat is zijn ambitie.
"Klantenservice betekent anderen dienen zoals we zelf bediend willen worden", zegt Jacques-Antoine Granjon, wiens visie Veepee bijna dertig onderscheidingen heeft opgeleverd op het gebied van klantrelaties.
Een succes dat vooral gebaseerd is op de ervaring die aan de partners wordt voorgesteld. Om effectief aan uw behoeften te voldoen, hebben de teams van de afdeling Ledenrelaties (SRM) hun specifieke expertisegebieden. Mode, gastronomie, geavanceerde technologie, wijn, enz. ze zijn gespecialiseerd in de eigen onderwerpen van elke wereld. Hun klantadviseurs zijn onafhankelijk en kunnen elk van hun antwoorden op maat maken.
Houd er rekening mee dat om de responstijden te optimaliseren, de afdeling Ledenrelaties vragen classificeert op basis van hun complexiteitsniveau. Algemene vragen worden behandeld door externe contactcenters, terwijl complexere vragen intern worden behandeld door speciaal opgeleide adviseurs.
In een tijd waarin consumenten zeer expressief zijn op sociale media, kan alleen een belichaamde en gepersonaliseerde klantrelatie van een ontevreden consument een merkambassadeur maken. Voor Veepee zijn oprechtheid en de wil om problemen op te lossen de twee pijlers die de relatie met klanten ondersteunen: "Sinds de creatie van de website beschouwden we de afdeling Ledenrelaties als een noodzakelijke investering en niet als een kostenpost. We willen een speciale band met onze leden onderhouden en een vertrouwensrelatie opbouwen", benadrukt Jacques-Antoine Granjon.
De beroepen
Customer Advisors zijn de schakel tussen Veepee en haar leden.
Dankzij hen onderhoudt Veepee elke dag een blijvende speciale
band met zijn leden, terwijl het uw gegevens beschermt.
5,6
Miljoen reacties
per jaar
150
Online
adviseurs
11
Veepee is door viséo customer insights gedurende 11 jaar opeenvolgende jaren verkozen tot “klantenservice van het jaar”
1e
Winnaar van de multichannel & e-commerce Qualiweb-trofee in 2021